التعريفات :

• المنصة: منصة ركن بصيغتها الإلكترونية وتطبيقاتها.
• برنامج شركاء الخدمات: برنامج يربط أصحاب المتاجر بمقدمي خدمات مستقلين ومعتمدين.
• مقدم الخدمة (شريك الخدمات): أي شخص أو جهة تقدم خدمات عبر البرنامج.
• صاحب المتجر: المستخدم الذي يتلقى خدمات من خلال منصة ركن.
• الخدمة: أي خدمة يتم تقديمها من خلال شبكة الخدمات.

طبيعة دور منصة ركن :

• تعمل منصة ركن كـ وسيط ومنسّق بين أصحاب المتاجر ومقدمي الخدمات.
• لا تقدم منصة ركن الخدمات بشكل مباشر، ولا تُعد طرفًا منفذًا لها.
• يقتصر دور المنصة على:
• ربط الطرفين بشكل فعّال وآمن
• تنظيم عملية التواصل والتنسيق بينهما
• المساعدة في تنسيق الطلبات والمتابعة
• تقديم الدعم والإرشاد والاستشارة عند الحاجة
• لا تتحمل منصة ركن مسؤولية التنفيذ الفني أو النتائج النهائية للخدمة خارج نطاق دورها كوسيط.

شروط الانضمام كشريك خدمات :

• تعبئة نموذج التقديم بمعلومات صحيحة ودقيقة.
• تقديم نماذج أعمال أو روابط تثبت الخبرة عند الطلب.
• يُقبل فقط مقدّمو الخدمات الذين يمتلكون سجل أعمال واضحًا أو خبرة مثبتة.
• تحتفظ منصة ركن بحق:
• قبول أو رفض طلب الانضمام دون إبداء الأسباب.
• تعليق أو إنهاء الشراكة في حال مخالفة الشروط أو الإخلال بالالتزامات.

التزامات مقدّم الخدمة :

• يلتزم مقدّم الخدمة بما يلي:
• تقديم الخدمة بجودة مهنية.
• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها.
• التواصل باحترافية واحترام مع صاحب المتجر.
• تنفيذ الخدمة وفق التفاصيل التي تم الاتفاق عليها.

التزامات صاحب المتجر :

• يلتزم صاحب المتجر بما يلي:
• توضيح متطلبات الخدمة بشكل كامل ودقيق.
• الالتزام بالدفع حسب الاتفاق مع مقدم الخدمة.
• التعامل باحترام مع الشريك والمنصة.
• عدم إساءة استخدام منصة ركن أو برنامج شركاء الخدمات.

الأسعار وآلية الدفع :

• يتم الاتفاق على الأسعار وآلية الدفع بشكل مباشر بين صاحب المتجر ومقدم الخدمة.
• قد تقوم منصة ركن مستقبلًا بفرض رسوم تنسيق أو رسوم ثابتة على بعض الخدمات.
• منصة ركن غير مسؤولة عن أي اتفاق مالي يتم خارج نطاق دورها كوسيط.

الإلغاء وحل النزاعات :

• في حال حدوث أي خلاف بين صاحب المتجر ومقدم الخدمة، تسعى منصة ركن للمساعدة في حل النزاع وديًا قدر الإمكان.
• منصة ركن ليست جهة قضائية ولا تتحمل مسؤولية النزاعات القانونية أو المالية.
• أي نزاع خارج نطاق دور المنصة يتم حله بين الطرفين مباشرة.

الملكية الفكرية :

• تعود حقوق الأعمال والمواد الناتجة عن الخدمة إلى الطرف المتفق عليه بين صاحب المتجر ومقدم الخدمة.
• لا تمتلك منصة ركن أي حقوق ملكية فكرية على الأعمال المقدمة عبر البرنامج.

تعليق أو إيقاف الاتفاق :

• يحق لمنصة ركن تعليق أو إيقاف الاتفاق مع أي مستخدم أو شريك خدمات في حال:
• مخالفة هذه الشروط والأحكام.
• تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
• ورود شكاوى متكررة أو إساءة استخدام البرنامج.

التعديلات على الشروط :

• يمكن للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت.
• يتم نشر التحديثات على هذه الصفحة ويُعد استمرار استخدام البرنامج بمثابة قبول للشروط المحدثة.

تواصل معنا

• لأي استفسار أو ملاحظة بخصوص اتفاقية شركاء الخدمات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
• صفحة اتصل بنا على منصة ركن
• البريد الإلكتروني: privacy@rukoan.com

ملاحظة : استخدامك لمنصة ركن أو التقديم على برنامج شركاء الخدمات يعني إقرارك بفهمك الكامل لهذه الشروط وموافقتك عليها.